よくあるご質問

当サイトは日本全国へお届けしており、輸入関税および税金は常に価格に含まれています。その他の国へのお届けはmichinoparis.com、アメリカ合衆国へのお届けはus.michinoparis.comをご覧ください。

ご注文が確定次第、発送日とすべての追跡情報を記載したメールをお送りします。追跡番号を使って、配送業者のウェブサイトで荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。

ご不在の場合は、配送業者が再度お届けにまいります。ご希望の日にちにお受け取りになりたい場合は、contact@michinoparis.comまでご連絡ください。ご注文が間に合うよう手配いたします。

表示されたお届け予定日を過ぎてもご注文品が届かず、不在連絡票も残されていない場合は、カスタマーサービス contact@michinoparis.com までご連絡ください。できるだけ早く解決策をご案内いたします。

商品お届け後8日以内に返品をお申し込みいただけます。返品の理由、ご注文番号、ご連絡先を明記のうえ、contact@michinoparis.comまでご連絡ください。返品の手配を行い、ご都合のよい日時に配送業者の集荷を予約していただくためのリンクをお送りいたします。

商品は、未使用で傷や汚れのない完全な状態で、元の梱包のままご返送ください。

商品の到着と状態の確認が完了した後、15日以内にご返金いたします。

セール品、ギフトカード、メイド・トゥ・オーダーの作品は、交換・返金のいずれもお受けできません。

問題の内容（品番、カラー、特徴、不具合など）を明記のうえ、15日以内にcontact@michinoparis.comまでご連絡ください。商品は、開封済みであっても、良好な状態で、元の梱包のまま、付属品（アクセサリー、ショルダーストラップ、取扱説明書など）をすべて同梱のうえ、ご返送ください。

Michinoのバッグはすべて、パリでデザインし、フランスとイタリアの最高峰の工房で、フランスの名高いタンナリーのレザーを用いて製作しています。私たちのクラフトマンシップをご覧ください

はい、Made to orderサービスで承っております。モデル、革、色、仕上げをお選びいただければ、72時間以内にお客様専用のお見積りをお送りいたします。お届けまでは3〜5ヶ月です。Made to orderのバッグをオーダーする

もちろんです。ショールームは予約制でお迎えしており、ポップアップは世界各地を巡り、オンラインでのビデオ予約もご用意しています。ご予約はこちら

もちろんです。どうぞごゆっくり私たちの作品をご覧になり、お気に入りのスタイルをお試しになり、スタッフとお話しください。ご購入の義務はございません。

ショールームでは、コレクションの中から厳選したアイテムをご紹介しており、ショールーム限定のモデルやカラーもご用意しています。すべてのサイズやカラーが常時揃っているわけではなく、在庫状況は変動する場合がございます。スタッフがお客様のご希望に合わせてご案内いたします。

欧州連合（EU）域外にお住まいのお客様は、パリのショールームでの対象商品のお買い物について、条件を満たし、所定の手続きを行うことで、12％の免税還付を受けられる場合がございます。詳しくはスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

もちろんです！ご家族やご友人をお連れいただき、一緒に体験をお楽しみください。スタッフが温かく和やかな雰囲気でお迎えいたします。

ご予約はビデオ通話で行います。ご自宅にいながら、スタッフの丁寧なご案内のもとでコレクションをご覧いただけます。ご購入の義務はございません。